환불 정책
룩팩의 크레딧 결제는 아래 기준에 따라 환불됩니다.
1. 전액 환불
충전한 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
2. 일부 사용 후 환불
충전한 크레딧 중 일부를 쓴 경우, 쓰지 않은 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제 금액에서 사용한 크레딧의 금액(해당 요금제의 크레딧당 단가 기준)을 뺀 금액입니다.
3. 환불되지 않는 경우
- 이미 사용한 크레딧 (AI 이미지가 생성되어 제공이 끝난 디지털 콘텐츠)
- 가입 체험 크레딧, 이벤트·보상으로 무료 지급된 크레딧
4. 자동으로 돌려드리는 경우
AI 이미지 생성이 오류로 실패하면 차감된 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 서비스 장애로 결과물을 받지 못했는데 크레딧이 돌아오지 않았다면 고객센터로 알려 주세요. 확인 후 복구해 드립니다.
5. 환불 방법과 기간
- 환불 요청: 고객센터 이메일로 가입 이메일과 결제일을 알려 주세요.
- 카드 결제는 결제 취소로, 무통장 입금은 알려 주신 계좌로 송금해 드립니다.
- 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
6. 회원 탈퇴 시
탈퇴하면 남은 크레딧은 사라집니다. 쓰지 않은 유료 크레딧이 있다면 탈퇴 전에 환불을 먼저 요청해 주세요.
사업자 정보
상호: · 대표: · 사업자등록번호:
주소: · 전화: · 이메일: